O que é um sistema de Ordem de Serviço sob medida?
Um sistema de Ordem de Serviço sob medida organiza todo o ciclo de um atendimento — abertura, triagem, agenda do técnico, execução, aprovação de orçamento, fechamento e faturamento — do jeito que a sua empresa já trabalha. Ele substitui o papel, a planilha e o grupo de WhatsApp por um fluxo único, com histórico e prazos visíveis.
Para quem é
- Assistências técnicas e oficinas
- Empresas de manutenção predial, industrial e de equipamentos
- Prestadoras de serviço em campo (instalação, TI, refrigeração, segurança)
- Empresas que já usam um sistema de OS genérico e vivem de gambiarra para encaixar o processo
Dores que resolve
- OS em papel ou planilha que se perdem ou ficam desatualizadas
- Técnico chega ao cliente sem histórico, peças ou checklist
- Cliente liga o dia inteiro perguntando "como está meu equipamento?"
- Prazos estourados sem ninguém perceber a tempo
O que dá para fazer
- Abertura de OS pelo balcão, por telefone ou por link enviado ao cliente
- Agenda de técnicos com rota do dia e prioridade por SLA
- Checklist, fotos e assinatura do cliente pelo celular, em campo
- Orçamento enviado para aprovação do cliente por link
- Notificações de status por e-mail ou WhatsApp
- Controle de peças e baixa no estoque ao fechar a OS
Como funciona
- 1 Diagnóstico. Mapeamos como uma OS nasce, anda e termina hoje — e onde ela trava.
- 2 Escopo fechado. Definimos o mínimo para o dia 1 e o que fica para as próximas fases.
- 3 Protótipo. Você navega pelas telas principais antes de qualquer linha de código definitiva.
- 4 Ciclos com demonstração. Entregas curtas que você testa com a sua equipe.
- 5 Implantação. Migração dos dados, treinamento e acompanhamento das primeiras semanas.
O que você recebe
- Sistema web responsivo (funciona no computador e no celular do técnico)
- Painel de OS por status, técnico e prazo
- Relatórios de produtividade, tempo médio e faturamento
- Integrações combinadas no escopo (WhatsApp, e-mail, ERP, emissão de nota)
- Código-fonte, documentação e acessos entregues em nome da sua empresa
- Treinamento da equipe e período de suporte
Quanto custa?
O investimento depende do escopo (quantos módulos e regras de negócio), das integrações e do modelo de contratação. Você recebe o valor fechado por escrito depois do diagnóstico gratuito — sem pacote genérico e sem surpresa no meio do projeto.
O que faz o preço variarQual o prazo?
Um primeiro módulo de OS utilizável costuma ficar pronto em semanas, não em meses; a versão completa é entregue em fases, para a equipe começar a usar cedo. O prazo exato sai por escrito na proposta.
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Perguntas frequentes
Vale mais a pena um sistema de OS pronto ou sob medida?
Se o seu processo é padrão e um sistema pronto atende sem gambiarras, o pronto costuma ser mais barato no início. O sob medida compensa quando o processo é o seu diferencial, quando você precisa integrar com outros sistemas ou quando está pagando caro por licenças e adaptações que não resolvem.
O técnico consegue usar no celular, em campo?
Sim. O sistema é responsivo e pode funcionar como aplicativo instalável (PWA), com checklist, fotos e assinatura do cliente direto do celular.
Dá para integrar com meu ERP ou emissor de nota fiscal?
Na maioria dos casos, sim, desde que o sistema de destino tenha API ou forma de exportação. Isso é avaliado no diagnóstico e entra no escopo por escrito.
O código fica com a minha empresa?
Sim. Código-fonte, banco de dados, documentação e acessos ficam em nome da sua empresa. Você não fica refém de fornecedor.